《殿堂入りコスメ》

TOP >> >>

お客様の肌の悩みを最短で解決できる1番適したコンビネーション

ビタミンC美容液の効果や、男性向け製品の開発化。また、今後のビーグレンの課題についてお聞きしました。ひとりひとりの方の肌トラブルを解決し、美しい肌へ導くサポートしてくれるビーグレン。今後の製品にも期待できます。

殿堂入りコスメ：現在b.glenの商品は、肌トラブル対策別にセットになっていますが、セットにしている理由は何ですか？ビタミンC美容液のCセラムはほとんどのセットに含まれていますよね。
児玉社長：私達は化粧品を販売しているというよりも、女性の肌の悩みを解決する方法を提供しているという考えを持っています。今どきの言葉でいうとソリューションを提供しているということになります。そのため、その方がどのような肌の悩みをお持ちなのか、それに対してどのように商品を使えば解決できるのか、という組み合わせがセットという名前になっているということです。ビタミンC美容液のCセラムがほとんどのセットに含まれているというご質問ですが、ビタミンCはお肌の万能成分といわれているほど、美白効果やコラーゲンを活性化させてお肌にハリをもたらし、ニキビに関してはニキビ跡の修復効果や、過剰な皮脂の分泌を抑え、ニキビ菌の増殖を抑えるなど、いろんな肌に良い効果があるので、どのセットにも含まれています。ビタミンC美容液があることによって、肌トラブルの解決手段として有効なのです。

殿堂入りコスメ：様々な良い効果が期待できるビタミンC美容液は、ずっとずっと使い続けたい手放せない美容液ですね。それでは、最後になりますが今後のb.glenについて教えてください。
児玉社長：カウンセリングという形でお客様の肌の悩みを最短で解決できる1番適したコンビネーションをご紹介できるシステムを作ろうと考えています。現在カスタマーセンターはアメリカにあり、お客様から頂いたフリーダイヤルは転送され、アメリカにあるカスタマーセンターの教育を受けた日本人スタッフのもとに届きます。ネットでの展開をしていますが、これからはもっとお客様との距離を縮めて悩みをもっと気軽に相談していただける形にしていきたいと考えております。現在、日本時間18時がアメリカでは深夜2時になりますので、セキュリティー上、日本時間18時までしか電話対応できないという現状があります。主婦の方が家事が終わり一息つける時間にふと電話できる22時くらいまで対応できる環境を整えるようにしたいと考えています。また、b.glen for MENという、男性向けの製品化を考えています。現在でも男性のお客様がいらっしゃいますので、より男性の肌へと適した商品へと改良していく予定となっています。

殿堂入りコスメ：男性の方も必須のスキンケアになること間違いありませんね！インターネットでの販売を感じさせないお客様との強い繋がりや信頼関係を保つことができるb.glenなら、肌の悩みを解決してくれる自分に合うスキンケア化粧品をコンビーネーションで提供してくれるので、より早く効果を期待できると感じました。ありがとうございました。

お客様の肌の悩みを最短で解決できる1番適したコンビネーション

目次

販売会社情報